교환/반품 안내
교환 및 반품이 가능한 경우
- 교환 및 반품 상품은 본사 수령후 환불/교환 처리가 진행됩니다.
- 단순변심의 교환/반품의 경우 배송 완료후 7일 이내 반품 신청이 가능하며 구매한 쇼핑몰로 접수 부탁드립니다.
- 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청이 가능합니다.
- 변심으로 반품/교환시 구매자가 왕복택배비를 부담하셔야 하며, [마이쇼핑 > 주문조회 > 주문내역조회]에서 접수가능합니다.
- 교환은 동일상품으로 사이즈와 색상 교환만 가능하며, 교환 상품 품절시 환불처리 됩니다.
- 상품하자 및 오배송 등의 사유로 반품/교환시 택배비는 판매자가 부담하며, 접수는 컨티뉴 1:1문의 게시판으로 문의바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 교환/반품 요청기간이 초과하였을 경우
- 상품 착용흔적, 상품훼손, 수선 및 세탁을 하였을 경우
- 소비자의 사용 및 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품을 사용 및 훼손한 경우, 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우
- 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우
(단, 제품확인을 위한 개봉 제외)
- 시간이 경과되어 재판매 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우
- 고객님 요청에 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우
- 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
A/S 안내
A/S 및 제품 보증기간
- 품질보증기간내에
제품의 하자로 인정되는 부분에 한해서 무상으로 A/S 가능합니다.
단, 고객의 과실로 인한 제품 손상시에는 유상 A/S로 진행되며, 이에 따라 발생하는 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
- 수선기간의 경우 최소 2~3주 소요됩니다. (배송기간 포함)
- 모든 수선 접수 고객님은 수선기간 동안 대체 사용 제품을 무상으로 이용 가능합니다.
- 자국부위의 오염, 가죽 및 장식의 스크레치의 경우 상품화 서비스는 불가능합니다.
- 상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.